Ineffiziente IT-Organisation: Itil offenbart Schwächen

Wird der IT-Betrieb anhand des Itil-Organisationsmodells ausgerichtet, steigt die Zahl der bereichsübergreifenden Schnittstellen sprunghaft an. Das liegt vor allem daran, dass der User Helpdesk in der Itil-Version 3 als eigener Bereich geführt wird.

Wird der IT-Betrieb anhand des Itil-Organisationsmodells ausgerichtet, steigt die Zahl der bereichsübergreifenden Schnittstellen sprunghaft an. Das liegt vor allem daran, dass der User Helpdesk in der Itil-Version 3 als eigener Bereich geführt wird.

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