Eine der letzten Hemmschwellen für den Einsatz von VoIP ist das Thema Sicherheit und im Zusammenhang damit die Verfügbarkeit. Leider haben sich gerade Standardprotokolle für Attacken als anfällig erwiesen, das gilt sowohl für SIP als auch für H.323. Betroffen sind insbesondere auch Produkte von Marktführern wie Microsoft (ISA Server, Small Business Server 2000 und 2003), Cisco (IOS PIX Firewall) und Nortel. Die Hersteller reagieren nicht immer zeitnah mit Patches oder mit Vorschlägen zum Einsatz von Intrusion-Detection- beziehungsweise -Protection-Systemen.
Außerdem raten sie zu Sicherheits-Audits und versuchen, die IEEE-802.1X-Authentifizierung und Verschlüsselung in den Telefonen zu unterstützen. Für verschlüsselte Telefonie gibt es heute noch keinen fertigen Standard. Schwierigkeiten macht auch der Einsatz der Network Address Translation (NAT) in Paketfiltersystemen und Firewalls, da hier Anpassungen für SIP vorgenommen werden müssen. Welcher Standard sich am Markt durchsetzen wird, ist momentan noch nicht absehbar. Fazit
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Konvergente Dienste CTI: Integration von Telefonie mit Computerbedienung und Datenbanken; Unified Messaging: Einheitliche Handhabung von Sprachnachrichten, E-Mail und Fax, meistens über E-Mail, seltener über Telefon; Instant Messaging Presence: Anwesenheitsanzeige, automatisierte Rufumleitung, "Single Number"; Collaboration: Verteilte Bearbeitung, meistens von Dokumenten, seltener elektronisches Flipchart o.ä.; Conference Click and Dial: Anwahl von Ansprechpartnern über Telefonnummern, die als Weblink in Dokumente oder auf Web-Seiten eingebunden sind. |
Die Lösungen für IP-Telefonie haben eine Produktreife erreicht, die sie für den produktiven Einsatz geeignet macht. Der wesentliche Mehrwert für den Anwender liegt in der Nutzung konvergenter Applikationen. Die Verbreitung im Enterprise-Umfeld steht an der Schwelle von der Nische zum etablierten Markt. Insbesondere für alle, die Neubauten zu bestücken oder Altverträge abzulösen haben, ist VoIP eine Alternative, die untersucht werden muss.