Der klassische Weg zum Support für Open-Source-Produkte geht über das Internet: Newsgroups und Mailing-Listen, deren Adressen man meistens in einem dem Produkt beiliegenden Readme-File findet, führen im Regelfall binnen weniger Stunden zum Erfolg. In verzwickten Fällen kann man - anders als bei kommerziellen Produkten - die Entwickler selbst kontaktieren, die normalerweise zuvorkommend bei der Problemlösung helfen.
Aber natürlich gibt es auch kommerziellen Support. Bei Linux hat man in Deutschland beispielsweise unter mehr als 80 Anbietern die Auswahl. Einen Überblick vermittelt http://metalab.unc. edu/LDP/HOWTO/Consultants-HOWTO.html.
Diese Tabelle gibt aus Platzgründen nur einen minimalen Auszug kommerzieller Supportpartner wieder. Wir verweisen auf einen "Messerundgang Open-Source-Produkte" auf der CeBIT, der in einer der nächsten CW-Ausgaben unter der Rubrik Software erscheinen wird. Zusammenstellung: Eva-Katharina Kunst
Produkte Firma Ansprechpartner Kontakt Anmerkung
Linux Suse GmbH Thomas Fehr Schanzäcker Straße 10, 90443 Nürnberg Suse ist der bekannteste europäische Linux-Distributor; Tel.: 0911/7405356, URL: http://www.suse.de offeriert Support, Entwicklung, WWW-Applikationen, E-Mail: bsupportsuse.de mit Linux vorinstallierte Computersysteme etc.
Linux Delix Computer Thomas Ploss, Schloß-Straße 98, 70176 Stuttgart Netzwerk- und Systemadministration, GmbH Dirk Haaga (Red Hat) Tel.: 0711/6210270, URL: http://www.delix.de Internet/Intranet-Anbindung, Firewalls E-Mail: delixdelix.de
Linux ID-Pro GmbH Christoph Görn (Red Hat) Königswinterer Straße 116, 53227 Bonn Internet- und Intranet-Dienste, Tel.: 0228/4215419, URL: http://www.id-pro.de vorkonfigurierte WorkGroup-, Web- und E-Mail: supportid-pro.de Connectivity- Server, Software-Entwicklung
Linux Linuxhaus Jörg Frühbrodt Ringbahnstraße 13, 10711 Berlin Linux-Server für Windows-, Unix- und Appletalk-Netzwerke, Tel.: 030/89094463, URL: http://www.linuxhaus.de Firewalls, Mail- und News-Server, Programmierung E-Mail: infolinuxhaus.de
Free BSD Vector Systems Julian Stacey Holzstraße 27d, 80469 München, Systemadministration, Linux, Systems Engineering Limited Tel.: 089/268616, URL: http://www.freebsd.org/jhs/vsl E-Mail: jhsfreebsd.org
Samba Service Network Volker Lendecke Hannah-Vogt-Straße 1, 37085 Göttingen Linux, LAN, Schulungen, Internet GmbH Tel.: 0551/3700000, URL: http://www.SerNet.de E-Mail: InfoSerNet.DE
Samba Megabit Michael Benten, Kempstraße 77, 41748 Viersen Netzwerkadministration, Internet und Intranet, Informationstechnik Thomas Tillig Tel.: 02162/358484, URL: http://megabit.net Beratung für freie Software GmbH E-Mail: supportmegabit.net
Gimp WilberWorks Inc. 3121 Kingsley Dr., Bloomington, IN 47404, USA Individueller und Business-Support, Tel.: +1/812 332-8375, ausschließlich für Gimp URL: http://www.wilberworks.com E-Mail: wilberwilberworks.com
Gnu Cygnus Solutions Ltd 35-36 Cambridge Place, Cambridge CB2 1NS, GB Open-Source-Embedded-Software, Tel.: +44/7000 294687, URL: http://www.cygnus.com Realtime-Systeme E-Mail: euroinfocygnus.com