Die Summer-06-Edition stellt bereits das 20. Release des CRM-on-Demand-Angebots von Salesforce.com dar. Der Spezialist für Customer-Relationship-Managment bringt mit einer Winter- und einer Sommerversion traditionell zwei Editionen pro Jahr heraus. Neben dem bereits erwarteten Ausbau des Mietangebots in Richtung Partner-Management und einer verbesserten Anbindung mobiler Mitarbeiter bieten die Salesforce.com-Verantwortlichen mit dem neuen Release einen Connector zu SAP-R/3-Systemen an.

Die Schnittstelle erlaubt nach Angaben des On-Demand-Spezialisten einen reibungslosen Datenaustausch mit der SAP-Software. Demnach gebe es keine Einschränkungen, was den Zugriff und die Darstellung bestimmter Informationen betrifft. Zudem funktioniere der Datenabgleich zwischen den verschiedenen Systemen in beiden Richtungen. Kunden der "Unlimited Edition" dürfen den Adapter kostenlos nutzen. Wer die "Enterprise Edition" verwendet, muss jährlich 12 000 Dollar für die Nutzung der SAP-Anbindung an Salesforce.com überweisen.

Die Verantwortlichen des On-Demand-Pioniers adressieren mit dem Connector in erster Linie SAP-Kunden, die sich in der Vergangenheit für die Salesforce.com-Lösung entschieden haben, weil ihnen SAPs eigene CRM-Lösung zu komplex und teuer war. Der deutsche Softwarekonzern hatte sich erst Anfang des Jahres nach langem Zögern dazu durchgerungen, eine eigene CRM-on-Demand-Lösung auf den Markt zu bringen (siehe auch: Henning Kagermann: SAP will On-Demand-Services ausbauen). Experten zufolge sitzt allerdings SAP am längeren Hebel, was die Anbindung von Fremdsoftware betrifft. Die Walldorfer verlangen von ihren Kunden eine Lizenzgebühr, sollte ein Nutzer einer Fremdapplikation auf Daten im SAP-System zugreifen. Diese Gebühr könnte die Kunden letzten Endes doch dazu veranlassen, SAPs eigene CRM-on-demand-Lösung einzusetzen.