SAN FRANZISKO (IDG) - Gemeinsam mit Hewlett-Packard und Digital bietet Microsoft einen "Authorized Support" an. Der Service richtet sich an Unternehmen, die Windows-NT-Rechner einsetzen und zwischen 1000 und 2500 Desktops angeschlossen haben.

Zu dem Leistungspaket gehören ein "Technical Account Management", das vorbeugend helfen soll, Systemfehler zu vermeiden. Zudem ist Support an allen Tagen rund um die Uhr enthalten. Das Basis-Paket umfaßt die Beseitigung von 75 Störfällen pro Jahr.

Darüber hinaus richtet die Gates-Company im Rahmen dieses Service eine Web-Site ein, bei der Kunden-zu-Kunden-Foren etabliert werden, Fehler-Patches sowie neuste Produktinformationen abrufbar sind. In Nordamerika ist der Authorized Support bereits verfügbar. Das Startpaket kostet rund 30000 Dollar. In Europa soll der Service zu Beginn des nächsten Jahres angeboten werden.