Outsourcing: Kleine Starthilfe für SLAs

Klaus-Dieter Fahlbusch, Director Consulting bei der Maturity Consulting GmbH: Je weniger SLA-Details im Vorfeld bestimmt werden, desto mehr Spielraum bietet sich nach Vertragsabschluss für Streit.

Klaus-Dieter Fahlbusch, Director Consulting bei der Maturity Consulting GmbH: Je weniger SLA-Details im Vorfeld bestimmt werden, desto mehr Spielraum bietet sich nach Vertragsabschluss für Streit.

Foto: Klaus-Dieter Fahlbusch

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