Die Veränderung als Institution

Die neue Itil-Version schlägt dem Nutzer einen eigenen Prozess zur kontinuierlichen Serviceverbesserung vor. Er durchläuft sieben Stufen, bevor er von vorn beginnt.

Die neue Itil-Version schlägt dem Nutzer einen eigenen Prozess zur kontinuierlichen Serviceverbesserung vor. Er durchläuft sieben Stufen, bevor er von vorn beginnt.

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