CRM-Marktübersicht: Emerald CRM


 
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Kontakthistorie
Hier wird die gesamte Kontakthistorie des Kunden angezeigt. Neben den Kontakten die manuell eingetragen werden (zum Beispiel nach einem Telefonat), werden hier auch alle vom System generierten Kontakte angezeigt. Etwa wenn der Kunde Teilnehmer eines Mailings war oder eine Buchung durchgeführt hat.
(Foto: ISO Travel Solutions)
 
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