Nach wie vor gehören Wartungsverträge zum Standardangebot der ITK-Dienstleister. Zwar hat sich der Markt aufgrund der langen Gewährleistungsfristen der Hersteller erheblich verändert, aber viele Kunden erwarten von ihren Systemhäusern nach wie vor individuelle Betreuung. Es geht um Wartung der Hardware und Update-Pflege bei der Software.
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