MÜNCHEN (CW) - Den amerikanischen Online-Banken laufen die Kunden in Scharen davon. Zu diesem Ergebnis kommen die Analysten von Cyber Dialogue, wie der Branchendienst "Computergram" berichtet. Dem Report zufolge ist die Zahl der Kunden, die ihre Bankgeschäfte online abwickeln, in den vergangenen zwölf Monaten zwar um 100000 auf 6,3 Millionen Teilnehmer in den USA gestiegen, allerdings gelang es den Banken nicht, sie erfolgreich zu binden. Laut Cyber Dialogue haben 3,1 Millionen dieser Kunden das Experiment Online-Banking wieder aufgegeben. Häufigste Kritikpunkte sind die zu komplizierte Bedienung sowie Unzufriedenheit mit dem Kundenservice.