Das ganze Produktwissen ist auf CD-ROMs gepackt, mit denen die Benutzer interaktiv lernen können. Mit der ersten CD-ROM werden Dial-up-Lösungen erläutert. Damit will das Unternehmen Netzwerktraining erleichtern und trotz des zur Zeit herrschenden Personalmangels und dünner Budgets mehr Kunden ansprechen. Bisher war es für die Unternehmen vor allem eine Frage der Zeit und der Kosten, ob sie einen Mitarbeiter auf eine Schulung schickten. "Wenn ein Training 3500 Dollar kostet, kamen bisher nur sehr wenige in den Genuß", bestätigt ein Netzadministrator. Mit den neuen CD-ROMs soll jetzt alles einfacher werden. Bei Problemen können die Benutzer mit dem Cisco-Support via Web chatten und sich zusätzliche Dokumente aus dem Internet herunterladen.