MÜNCHEN (CW) - Die österreichische Fabasoft AG, spezialisiert auf Komponentensoftware im CRM-Umfeld, hat einen Kooperationsvertrag mit dem IT-Dienstleister Prodacta aus Ettlingen geschlossen. Prodacta, dessen Kernkompetenz unter anderem im Aufbau von Microsoft-Infrastrukturen liegt, hofft dadurch, sein Leistungsangebot für komplexe CRM-Projekte zu komplettieren. Die Fabasoft-Produkte erweitern das Lösungsspektrum von Prodacta um so genannte Communication Center (multimediale Call-Center). Das CRM- Angebot umfasst laut Anbieter auch ein Wissens- und Workflow-Management.