Besonderer Clou des Webguide sind die animierten Figuren (Avatare), die als grafische Schnittstelle zwischen der Software und dem Benutzer fungieren. Sie verwickeln Besucher in einen natürlichen Dialog und versuchen, die Interessen des Gesprächspartners herauszufinden. Anschließend antworten sie durch die Anzeige von Informationen oder durch den Verweis auf relevante Web-Seiten.

Der Avatar greift dabei über eine Datenbank auf den Inhalt der Web-Site zurück und kann auch mit maßgeschneiderten Unternehmensinformationen gefüttert werden. Je nach Version stehen Anwendern verschiedene Tools zur Verfügung, mit deren Hilfe sie geeignete Wissensbasen entwerfen und pflegen können. Die Professional-Ausgabe kostet 200 Dollar - für den persönlichen Gebrauch oder zur Evaluierung steht unter www.artificial-life.com eine kostenlose "Personal"-Version zum Download bereit.