Zu den Kosten der Akquisitionen Nummer vier und fünf in diesem Jahr macht HP keine Angaben. Auch mit Einzelheiten zu Umsatz oder Mannstärke der akquirierten Firmen hielt sich das Unternehmen bedeckt. Bekannt ist lediglich, dass beide übernommenen Häuser im Markt für das IT-Service-Management aktiv waren. Sie sollen künftig in HPs Customer-Support-Unit integriert werden.

Dort sollen Manage One und CEC das Angebot für Itil-Schulungen ergänzen. Das Itil-Handbuch beschreibt Prozesse, die den Betrieb von IT-Abteilungen verbessern sollen. Die Best-Practices-Sammlung bietet keine konkreten Handlungsanweisungen, sondern nur Orientierungshilfe für IT-Aufgaben wie das Problem- oder Change-Management. (jha)