Angesichts des Kostendrucks kommt der Finanzsektor nicht umhin, bestimmte Geschäftsprozesse auszulagern. Auch in der Kreditabwicklung ist der Outsourcing-Trend nicht zu stoppen. "Mittelstandskredite werden künftig nicht mehr nur von den Banken selbst abge-wickelt, sondern von einem externen Dienstleister gemäß den von der Bank aufgestellten Regeln", prognostiziert Wolfgang König, Wirtschaftsprofessor an der Universität Frankfurt am Main und Vorstandsvorsitzender des Forschungsinstituts E-Finance-Lab. Einer Umfrage von E-Finance-Lab unter Führungskräften der 500 größten deutschen Banken zufolge gilt das Kredit-Outsourcing für die meisten Manager (91 Prozent) als Modell der Zukunft.

Vertrieb bleibt Kernkompetenz

Allerdings rechnet sich das Auslagern der Kreditabwicklung nach Ansicht der Befragten nur, wenn dadurch Einsparungen von mindestens 30 Prozent zu realisieren sind. Zudem gelten lediglich standardisierte Abläufe, die nicht zum Kerngeschäft gehören, als Outsourcing-geeignet. Prozesse wie das Komplexitäts-Management, der Vertrieb beziehungsweise die Antragsvorbereitung sowie die Kreditentscheidung werden dagegen von der Mehrheit der Befragten als Kernkompetenzen einer Bank angesehen.

E-Finance-Lab ist eine gemeinsame Forschungseinrichtung der Universität Frankfurt und der Technischen Universität Darmstadt, die von diversen IT- und Beratungsunternehmen sowie Banken getragen wird. (sp) u