MÜNCHEN (CW) - Obwohl der Standardsoftware-Anbieter Baan derzeit auf sehr wackeligen Beinen steht, kauft Delta Airlines 1200 Lizenzen von dem Hersteller. Mit "Baan Front Office" soll sich die Verwaltung und Nutzung von Kundeninformationen des Flugdienstes vereinfachen. Dazu wird das Baan-Produkt, das die Daten bereitstellt, in das Olap-Werkzeug (Olap = Online Analytical Processing) von Barfield, Cauthen and Associates (Team-BCA) integriert.

Bisher nahm die Auswertung der Kundendaten rund vier Stunden pro Tag in Anspruch; ab September 1999 soll die Analyse nur noch Minuten dauern. Dadurch reduziert sich der Aufwand für die Vertriebsmitarbeiter, und Geschäftschancen werden sichtbar.