Salesforce.com baut mit seiner On-Demand-Offerte für das Partner-Management sein Produktportfolio über die angestammten CRM-Lösungen hinaus aus. Die Verantwortlichen versprechen sich mit der Mietlösung zusätzlichen Schwung für diesen bislang eher lahmenden Geschäft mit Funktionen zum Steuern von Partnernetzen.
PRM-Lösungen sollen die Beziehungen eines Unternehmens mit seinen Partnern vereinfachen. Das Partner-Management umfasst beispielsweise Web-basierte Kommunikationsplattformen und Tools für administrative Aufgaben. Bislang hat PRM jedoch eher ein steifmütterliches Dasein im Portfolio der Softwareanbieter geführt, berichtet Phil Robinson, Chief Marketing Officer von Salesforce.com. Obwohl zahlreiche Anbieter entsprechende Lösungen im Rahmen von umfassenden Business-Software-Suiten beziehungsweise CRM-Paketen schon lange im Programm haben, seien Kunden kaum bereit gewesen, derartige Lösungen einzusetzen. Robertson zufolge liege dies in erster Linie an der Komplexität von Einführung und Betrieb entsprechender PRM-Produkte in den herkömmlichen Client-Server-Architekturen. Es sei ferner schwierig gewesen, den Unternehmen den Nutzen zu belegen.
Das soll sich Robinson zufolge mit Hilfe eines On-Demand-Angebots ändern. Die Lösung lasse sich einfach einführen und betreiben. Die Partner müssten zudem nicht selbst die dafür notwendige Infrastruktur anschaffen und verwalten.
Salesforce.com nennt sein neues Angebot "Partnerforce". Die Lösung ist in das CRM-Portfolio integriert und läuft auf der AppExchange-Plattform des On-Demand-Spezialisten (siehe auch: Salesforce.com verkauft OEM-Lizenzen von AppExchange). Anwender können die Lösung zudem auf ihre individuellen Anforderungen hin anpassen. So gibt es beispielsweise verschiedene Dashboards, über die unterschiedliche Vertriebskanäle überwacht und gesteuert werden können.
Partnerforce wird ab dem 12. Juli dieses Jahres verfügbar sein. Zusätzlich zum Enterprise- beziehungsweise Unlimited-Abonnement beträgt der Preis für die Salesforce Partner Edition 135 Euro pro Partner und Monat. Die Verantwortlichen des On-Demand-Pioniers erhoffen sich mit PRM zusätzliche Einnahmen. Von den rund 70 Millionen Vertriebsspezialisten in den USA würden rund 70 Prozent mit Partnerfirmen zusammenarbeiten, schätzt Robinson das Marktpotenzial. (ba)