Selbst ein bei den Bedienelementen und in den Grundfunktionen so beschränktes Gerät wie das iPad von Apple tut beim Drücken der wenigen Knöpfe nicht immer das, was es tun soll. Mitunter friert der Bildschirm ein, eine App reagiert nicht mehr, das System überhitzt oder der Akku ist immer so schnell leer. Mangels "Strg-Alt-Del"-Tasten, und weil sich das iOS bei Dokumentation und Diagnose recht zugeknöpft gibt, muss man dann zusehen, wie man aus dem Schlamassel wieder herauskommt.
Als erstes hilft da der bei Experten oft zu Unrecht verpönte Blick in die Handbücher. Auf der Apple-Webseite steht das Manual für iOS 4.2 zum Download bereit. Für die Suche nach Antworten eignet sich auch die Wissensdatenbank von Apple zum iPad mit Tipps für die "grundlegende Fehlerbehandlung".
In vielen Fällen liegt die Lösung für die unterschiedlichsten Probleme in den "Einstellungen" für das iPad. Dort legen Sie grundsätzliche Funktionen und Verhaltensweisen des Geräts und der dort eingerichteten Apps fest. Aber nicht alles geht. Möchten Sie zum Beispiel den Akku austauschen, den Bildschirm neu kalibrieren oder Arbeitsspeicher hinzufügen: Vergessen Sie’s. In diesen Fällen kommen Sie um das Einsenden des Geräts an Apple nicht herum
Bei zahlreichen Problemen schaffen allerdings die folgenden Tipps unserer Kollegen von Computerworld.com Abhilfe.
Probleme mit der WiFi-Verbindung
Prinzipiell ist es ganz einfach, das iPad via WiFi mit der Außenwelt zu verbinden. Wenn das mitunter aber überhaupt nicht funktioniert, liegt das manchmal an der etwa im Vergleich zu Notebooks schwachen Reichweite des iPad-Empfängers. Während tragbare PCs locker mehr als 30 Meter Abstand überwinden, schwächelt das Tablet oft schon bei 20 Metern. Wenn dann noch dicke Altbauwände zwischen Router und iPad liegen, hilft nur eins: näher ran gehen.
Wenn Ihre Verbindung trotzdem ständig abbricht, versuchen Sie in den Einstellungen, die Konfiguration des Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) zu erneuern. Drücken Sie dafür neben "Ihrem" Netzwerk auf den blauen Pfeil und anschließend auf "Lease erneuern". Damit bauen Sie eine neue Verbindung zum Router auf, was manchmal Wunder bewirkt.
Manchmal aber auch nicht. Bleibt die Internet-Verbindung aus, versuchen Sie es im selben Menü im Register "Statisch" mit einer festen IP-Adresse. Geben Sie dort eine ein, die nicht identisch ist mit der des Routers (meistens hat der 192.168.1.1). Lokale IP-Adressen beginnen immer mit 192.168.1.xxx. Tippen Sie auch die "Teilnetzmaske", hier 255.255.255.0, sowie die Nummer des DSL-Routers ein.
Der Akku hat ständig Energieprobleme
Die meisten iPads halten locker sieben bis acht Stunden Aktivität mit einer Akkuladung aus. Ihres nicht? Hier sind ein paar Tipps, wie Sie es am Laufen halten können.
Dimmen Sie den Bildschirm
Gehen Sie in den "Einstellungen" zu "Helligkeit & Hintergrund", schalten dort "Auto-Helligkeit" aus und verschieben außerdem den Balken für die Helligkeit nach links auf einen Wert bei halb oder dreiviertel.
Schalten Sie Bluetooth aus
Wenn Sie weder eine drahtlose Tastatur noch kabellose Lautsprecher verwenden, können Sie auf Bluetooth verzichten. Das erledigen Sie in den "Einstellungen" in der Sektion "Allgemein".
Schalten Sie das 3G-Modem ab
Wenn Sie es nicht brauchen, frisst es nur Strom. Auch diese Verbindung können Sie über die "Einstellungen" kappen.
Das iPad reagiert nicht
Es kann passieren, dass das iPad plötzlich einfriert und nicht mehr auf Berührungen des Bildschirms reagiert. Meistens steckt ein Software-Problem dahinter, das sich nicht näher spezifizieren lässt. Es gibt drei Möglichkeiten, ein solches Einfrieren zu beheben.
Schließen Sie die laufenden Anwendung
Drücken Sie den "Home"-Button auf der Bildschirm-Seite des iPad. Normalerweise kehrt das iPad dann zum Startbildschirm zurück.
Wenn das nicht hilft: Versuchen Sie es mit einem Soft-Reset
Drücken Sie dafür den Ein- und Ausschaltknopf für etwa fünf Sekunden. Dann erscheint der Schieber zum Ausschalten. Schalten Sie das Pad aus und nach ein paar Sekunden wieder ein.
Geht’s immer noch nicht? Dann müssen Sie das System tatsächlich neu starten
Drücken Sie dafür den Ein- und Ausschaltknopf zusammen mit dem "Home"-Button. Schalten Sie es nach ein paar Sekunden wieder ein.
Das iPad lädt nicht
Eins der am häufigsten beklagten Probleme mit dem iPad ist, dass es nicht lädt, wenn es via USB mit dem Host-PC verbunden ist. Das liegt daran, dass die meisten USB-Anschlüsse im Computer nicht genug Power haben, um das iPad aufzuladen. Abhilfe könnte ein USB-Hub mit eigener Stromversorgung schaffen. Das soll funktionieren, tut es im Eigenversuch aber auch nicht immer.
Das iPad wird zu heiß
Die Lithium-Polymer-Batterie des iPad reagiert sensibel auf Temperaturschwankungen. Umgebungen unter dem Gefrierpunkt und heißer als 35 Grad mag das Tablet nicht so gerne. Ist die Temperatur zu hoch, droht das Gerät zu überhitzen und schaltet sich automatisch ab. Das einzige, was Sie dann machen können: Sorgen Sie für Abkühlung des Geräts und schalten Sie es dann wieder an. Gehen Sie am besten in den Schatten und meiden Sie direkte Sonneneinstrahlung. Kommen Sie umgekehrt aus der Kälte, geben Sie dem iPad kurz die Gelegenheit, sich auf Arbeitstemperatur aufzuheizen.
Synchronisieren oder untergehen
Kein iPad ist ein Insel. Es benötigt regelmäßige Verbindung zu seinem Host-Computer oder ins Internet, um Updates des Betriebssystems, der Apps oder neue Daten einspielen zu können. Aber es gibt Schlaglöcher auf dem Weg zur optimalen Synchronizität.
Es fängt wieder mit der Ladung an: Ist die Batterie zu schwach, will es keine Verbindung nach außen. Also laden Sie es erst einmal auf.
Wenn der Host das iPad nicht erkennt, wird’s auch nichts mit dem Synchronisieren. Schuld ist in der Regel die AMDS (Apple Mobile Device Support)-Software, die für die Verbindung von zwei Computern zuständig ist. Meistens hilft ein Neustart der Anwendung oder des Systems. Wenn nicht, deinstallieren Sie iTunes und AMDS. Bei der Neuinstallation von iTunes wird auch AMDS neu aufgespielt. Unter Windows erledigen Sie diese Schritte über die Systemsteuerung, beim Mac ist das ausnahmsweise mal komplizierter. Diese Anleitung sollte aber helfen.
Der Bildschirm reagiert teilnahmslos
Ohne den Touchscreen kann das iPad kaum mit dem Benutzer interagieren. Entsprechend stark ist es in Gebrauch, und irgendwann wird er so dreckig sein, dass er nahezu unbrauchbar ist. Zeit, ihn zu reinigen.
Lassen Sie dafür aber auf jeden Fall die Finger von aggressiven Fensterreinigern mit Alkohol. Die beste Wahl ist ein weiches Papiertuch, etwa von der Küchenrolle oder aus der Tempo-Packung.
System wiederherstellen
Eine der nützlichsten Eigenschaften des iPads ist, dass bei iTunes im Host-PC das komplette System gesichert ist. Sollte das Tablet nachhaltig verrückt spielen, können Sie von dort aus versuchen, zu einem funktionsfähigen Zustand zurück zu gelangen. Verbinden Sie dafür das iPad mit dem Computer und warten Sie, dass iTunes startet. Klicken Sie links auf den Eintrag "iPad von..." und wählen Sie anschließend im großen Fenster - falls nötig - das Register "Übersicht". Klicken Sie dann auf "Wiederherstellen", um das iPad auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und wählen Sie "Wiederherstellen vom letzten Backup". Dann werden alle Apps und Daten bei der nächsten Synchronisation wieder aufgespielt.
Wenn das nicht funktioniert, wählen Sie die Option, das iPad komplett neu aufzusetzen. Das sollte allerdings die letzte Wahl sein, denn danach sind die gekauften Apps und Ihre Daten futsch. Das dauert zwischen ein paar Minuten und einer halben Stunde.
Der Bildschirm bleibt schwarz
Wenn Sie für ein paar Minuten das iPad mal in Ruhe gelassen haben, verfällt das Tablet in einen Halbschlaf, um Energie zu sparen. Aus dem Nickerchen können Sie es normalerweise leicht über den "Home"-Button wieder wecken. Trotzdem mag die kurze Zeit nerven, in der das iPad wegdöst. Glücklicherweise lässt sich das ändern. Wechseln Sie in die "Einstellungen". Im Bereich "Allgemein" können Sie die Zeit für die "Automatische Sperre" des iPad verlängern. Sie können den Bildschirmschoner auch komplett abschalten, allerdings wird dann der Akku nicht lange durchhalten.
Sicherheit einfach
Wenn Ihr iPad noch nicht durch die Sicherheitsrichtlinien Ihres Arbeitgebers gegen Missbrauch geschützt ist: Holen Sie es nach, damit Sie bei Verlust oder Diebstahl nicht auch Ihre vertraulichen Daten verlieren. Dafür gehen Sie wieder in die "Einstellungen" und wählen dort die "Code-Sperre". Drücken Sie auf "Aktivieren" und geben Sie zweimal eine vierstellige PIN ein. Möchten Sie die Daten auf dem iPad löschen, wenn jemand zehn Mal den falschen Code eingibt, aktivieren Sie auf derselben Seite die entsprechende Option. Für diese sichere Einstellung sollten Sie aber regelmäßige Backups Ihrer Daten ziehen, damit diese nicht für immer verloren gehen können.
Mehrere E-Mail-Accounts einrichten
Mit iOS 4.2 kann das iPad auch mit mehreren Server- oder Web-basierten E-Mail-Accounts umgehen. Wenn Sie nicht nur Ihre privaten, sondern auch die dienstlichen Mails empfangen möchten, wechseln Sie in die "Einstellungen" und tappen Sie auf "Mail, Kontakte, Kalender". Wählen Sie dort "Account hinzufügen". Mit ein bisschen Glück steht Ihr Provider schon in der Liste, oder Sie haben einen Exchange-Account. Wenn nicht, wählen Sie "Andere". Geben Sie dann einfach Ihre Zugangsdaten ein und speichern Sie die Einstellungen. Anschließend haben Sie in der Mail-App des iPad Zugriff auf ihre verschiedenen Postfächer.
Apps entfernen
Nicht jede App ist auf Dauer immer noch so toll wie am Anfang. Wenn Sie eine App löschen möchten, halten Sie einfach den Finger auf dem App-Symbol. Nach ein paar Sekunden fängt es an zu wackeln und zeigt in der linken oberen Ecke ein Kreuz. Wenn Sie es drücken und die Sicherheitsfrage beantworten, löschen Sie die App vom iPad. Um zu verhindern, dass die App bei der nächsten Synchronisation wieder aufs iPad gespielt wird, müssen Sie sie auch in iTunes löschen.
Um die Programm-Lösch-Funktion zu verlassen, drücken Sie den "Home"-Button.
iPad, shut up!
Wenn Sie die unterschiedlichen Töne nicht mehr hören möchten, die das iPad bei neuen Mails, beim Betätigen der Tastatur oder bei einem Termin von sich gibt, schalten Sie sie ab. Wählen Sie in den "Einstellungen" die Kategorie "Allgemein" und dort "Töne". Hier können Sie für Mail, Kalender und Systemfunktionen die Laufstärke der Benachrichtigungen regeln und einzelne oder alle akustischen Signale abschalten.
In der Kategorie "Benachrichtigungen" haben Sie Zugriff auf die akustischen Signale der Apps. Die können Sie einzeln oder über den Schieberegler ganz oben auch komplett ausschalten.
Tastenkürzel
Die Bildschirm-Tastatur ist OK, wenn Sie kurze Sachen tippen möchten, E-Mail- oder Internet-Adressen zum Beispiel. Mit einer "richtigen" Tastatur kann sie allerdings nicht mithalten. Aber es gibt ein paar Tastenkürzel, die das Arbeiten am iPad wenigstens ein bisschen einfacher machen.
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Drücken Sie die Leertaste zweimal hintereinander. Damit fügen Sie in einem Satz einen Punkt und ein Leerzeichen ein.
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Halten Sie einen Buchstaben länger gedrückt, um Sonderzeichen zu erreichen, die zu diesem Buchstaben passen (a und ä oder s und ß zum Beispiel).
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Brauchen Sie manchmal das Dollar-Symbol? Drücken Sie einfach die €-Taste länger und wählen Sie es dann als Sonderzeichen aus.
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Das funktioniert sinngemäß auch bei den Endungen für Toplevel-Domains. Standardmäßig steht dort ".com", bei längerem Halten erscheinen dort auch ".de". ".net" und mehr.
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Möchten Sie ein Bildschirmfoto machen? Halten Sie die "Home"-Taste gedrückt und betätigen Sie gleichzeitig den Knopf zum Runterfahren. Sie hören dann das typische Foto-Klick-Geräusch. Das Bild finden Sie anschließend bei Ihren Fotos.
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Mit iOS 4.2 hat das Multitasking auf dem iPad Einzug gehalten. Wenn Sie eine App öffnen möchten, ohne die gerade aktive zu beenden, "doppeldrücken" Sie zweimal den "Home"-Button. Dann präsentiert Ihnen das iPad die letzten sieben von Ihnen geöffneten Apps. Sie können nun schnell zwischen der aktiven und diesen Apps hin- und herschalten.
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Ärgerlicherweise hat Apple mit dem Update auf iOS 4.2 beim iPad den Schalter für das Fixieren der Seitenorientierung umbelegt. Sie können aber weiter fixieren: Doppeldrücken Sie den "Home"-Button und scrollen Sie die Leiste unten am Bildschirm nach links. Dort finden Sie den Button für die "Page orientation" sowie die Schalter für Multimedia-Wiedergabe.
Der Originalartikel erschien bei unseren Kollegen von Computerworld.com. Danke an die Kollegen von CIO.de für die Übersetzung! (sh)