Viele Nutzer finden das allerdings gar nicht so schlimm. Sie fühlen sich wohl in der "Post-Privacy-Ära" und haben angeblich kein Problem, sich vor ihren Mitmenschen und der werbetreibenden Wirtschaft nackig zu machen. "Was privat und was öffentlich ist, wird im Web-2.0-Zeitalter neu bewertet", sagen die Internet-Exhibitionisten. Mal sehen, ob sie immer noch so reden, wenn sie irgendwann merken, dass es "Privat" gar nicht mehr gibt.

Lehrreich ist das Verhalten der Web-Giganten aber noch aus einem ganz anderen Grund: Es führt die Schattenseite der Cloud-Welt vor Augen. Zwar können sich professionelle Cloud-User anders als Facebook-Nutzer mit Service-Level-Agreements (SLAs) bezüglich Antwortzeiten, Durchsatz, Sicherheitsparametern etc. absichern, doch sie haben wenig Einfluss auf funktionale Veränderungen.

Das haben soeben die CRM-Kunden von Salesforce.com zu spüren bekommen. Mehrfach hatten sie in einem Portal des Herstellers bessere Reporting-Funktionen angemahnt, doch dann, als sie endlich da waren, wollte Salesforce 40 Dollar pro User und Monat zusätzlich kassieren. Dass daraus nichts wurde, ist allein einer kundengetriebenen Web-Kampagne zu verdanken, die den Anbieter zurückzurudern zwang.

Cloud Computing bietet enorme Effizienz- und Flexibilitätsvorteile, führt aber auch zu einer neuen Form der Hersteller-Kunden-Bindung. Der Grad der Abhängigkeit, der in der IT stets ein Problem war, erhöht sich weiter. Außerdem ist nicht gewährleistet, dass Veränderungen an der Software in jedem Fall zum Vorteil der Nutzer geraten. Es ist wie im richtigen Leben: Man sollte aufpassen, mit wem man sich einlässt.