Fach- und Führungskräfte vieler Branchen nutzen tägliche die IDG-Medien, um sich über aktuelle Neuigkeiten im IT- und Digitalisierungssegment zu informieren. Die Autoren im IDG-Expertennetzwerk tragen mit ihren Artikeln zu diesen Inhalten bei.
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Was können Firmenchefs tun, um die Innovation in ihren Unternehmen zu fördern? Die Fokussierung auf die Customer Experience ist der Schlüssel, sagt ServiceNow CEO Bill McDermott im Gespräch mit seinem Chief… …mehr
In keinem anderen Bereich der IT muss man so auf „auf Zack“ sein wie in der IT-Security. Wie sich kritische Workflows von Grund auf sicher gestalten lassen, erfährt man auf der Knowledge 2020. …mehr
Aus der ursprünglich als Live-Event geplanten Veranstaltung macht ServiceNow einen Video-Kongress, der sich locker über sechs Wochen erstreckt. …mehr
Nachdem die Behörden der US-Bundesstaaten eine Struktur für das Incident Management definierten, entwickelten sie mithilfe von ServiceNow eine App, um die Maßnahmen gegen das Virus zu koordinieren. …mehr
Um Behörden wie Unternehmen das Management komplexer Notfall-Workflows zu vereinfachen, veröffentlicht ServiceNow vier neue Community-Apps. Diese stehen ServiceNow-Kunden kostenlos zur Verfügung. …mehr
Mit dem Orlando-Release seiner Now Platform macht ServiceNow DevOps einen festen Bestandteil der Plattform und fasst die KI- und Analytik-Funktionen zu einem eigenen Funktionsbereich zusammen. …mehr
Routine ist der gefährlichste Feind des Fortschritts. Weil sie Kreativität behindert. Helfen können automatisierte Workflows – sie sind schnell, effizient und wahre Routinekiller. Und sie rechnen sich. …mehr
Kundenprobleme schneller lösen, Kundenerfahrungen verbessern und obendrein auch noch Geld und Aufwand sparen. Farrell Hough, Senior Vice President für Customer Workflow Products bei ServiceNow, erklärt am… …mehr
Vor der Einführung einer Technologie auf breiter Basis ist es entscheidend, ihren Wert für das Unternehmen zu verstehen. Viele Organisationen tun sich jedoch mit der geschäftlichen Bewertung einer Technologie… …mehr
Das Arbeiten von morgen ist agil, funktionsübergreifend und selbstbestimmt. Also gilt es, starre etablierte Denk- und Arbeitsmuster über Bord zu werfen. Doch wie gelingt das am besten – auch mit Blick auf die… …mehr
Digitale Workflows sorgen für optimierte Prozesse rund um alles, was Mitarbeiter interessiert – vom Onboarding bis zum Speiseplan der Kantine. Blake McConnell, Senior Vice President of Employee Workflow… …mehr
Der „Neue“ ist da – nun will er effizient eingebunden sein. Stanislava Stoyanova, HR Transformation Consultant, gibt technologische und organisatorische Tipps zum ganzheitlichen Onboarding neuer Mitarbeiter. …mehr
Quartalsabschluss – Stress für viele Buchhalter. Amir Jafari weiß, wovon er spricht – und, wie es besser geht. …mehr
CIOs sind zentrale Stakeholder, wenn es um die Digitalisierung von analogen Prozessen geht. Internationale Best Practices zeigen, wie CIOs dadurch die Effizienz in den Geschäftsfeldern Kundendienst,… …mehr
Mit dem Einsatz von ESM lässt sich die Digitalisierung und Automatisierung von Workflows über das gesamte Unternehmensspektrum hinweg ausrollen – und das in einem System. Erfahren Sie hier, warum ohne… …mehr
Die Stadt Hanau digitalisiert sich und setzt auf ServiceNow. Verwaltungsabläufe sollen nutzerfreundlicher werden – für Mitarbeiter und für Bürger. …mehr
Alltägliche Arbeiten, die zwar wichtig sind, aber den Mitarbeiter nicht voranbringen. Unzusammenhängende Systeme und Abläufe, die eher einem Wollknäuel gleichen als einer Struktur. All das sorgt für… …mehr
Unternehmen müssen Geschwindigkeit, Security und Flexibilität unter einen Hut bringen. Klingt nach einer Utopie? Mitnichten, wenn ESM ins digitale Spiel kommt. Erfahren Sie hier, wie Sie mit Enterprise Service… …mehr
Wie entfaltet Customer Relationship Management (CRM) seine Kraft – darüber sprach Ian Ashby auf dem Gartner Summit. Seiner Präsentation folgte eine spannende Diskussion, die er hier zusammenfasst. …mehr
Die Welt der Wirtschaft verändert sich ständig. Neue betriebliche Paradigmen entstehen, wenn Benutzer Bereiche identifizieren, in denen sie dank Technologie schneller und produktiver arbeiten können. Ein neues… …mehr
