Mitarbeitende brauchen öfter mal den Rat der Personalabteilung oder Hilfe vom IT-Support. Kann ein Chatbot ihre erste Anlaufstelle sein? Levi Strauss, Dell und Heineken haben durchweg positive Erfahrungen… …mehr
Digitale Workflows gibt es nicht nur in der IT. Mit der Now Platform gestaltet ServiceNow jetzt auch das Kerngeschäft vieler Branchen mit, zum Beispiel in der Fertigungsindustrie. …mehr
Was genau hat es mit digitalen Workflows auf sich, sodass ein Unternehmen wie ServiceNow zum Shooting Star der Software-Branche avanciert? Die Knowledge 21 liefert reichlich Antworten. …mehr
Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Workflows stand in den letzten vierzehn Monaten weit oben auf der Prioritätenliste der Unternehmen. Die Knowledge 21 stellt einige der innovativsten Ergebnisse… …mehr
Um produktiv zu bleiben sind Mitarbeitende auf die effiziente Bereitstellung von Geschäftsdienstleistungen angewiesen – von der Anfrage zur Einstellung neuen Personals bis zum Zurücksetzen von Passwörtern.… …mehr
Die digitale Transformation ist zwar keine komplett neue Betätigung im Bereich der IT-Dienstleistungen, aber mit der Digitalisierung von Produkten und Dienstleistungen wird sie aus dem Hinterzimmer mitten ins… …mehr
Eine Configuration Management Database (CMDB) kann in Kombination mit dem neuen Service Graph weitaus mehr leisten. Zusammen mit dem Common Service Data Model wird sie zu einem zentralen System zur… …mehr
Knowledge 2020, der Anwenderkongress von ServiceNow, war sechs Wochen lang ein Feuerwerk an Themen, Experten und konkreten Kundenprojekten. Im herkömmlichen Sinne "vorbei" ist der Event allerdings… …mehr
