Unternehmen, die sowohl Mitarbeitern als auch Kunden großartige digitale Erlebnisse bieten, sind bestens positioniert, um kommendes Jahr die Nase vorn zu haben. …mehr
Der Marktführer für Enterprise Service Management kooperiert mit dem Marktführer für Execution Management – die strategische Allianz von ServiceNow und Celonis verspricht optimale Workflows und eine… …mehr
ServiceNow macht die Bereitstellung des neuen virtuellen PCs von Microsoft zum Kinderspiel: Einfach über Microsoft Teams bestellen, kurze Zeit später steht er schon zur Nutzung bereit. …mehr
Was genau kennzeichnet agile Unternehmen und wie genau kommt ihre Agilität zustande? Gina Mastantuono, Chief Financial Officer von ServiceNow, hat einige interessante Einsichten zu teilen. …mehr
Künstliche Intelligenz ist trotz allen Hypes noch in einem sehr frühen Stadium ihrer Entwicklung und momentan noch Sache von wenigen Unternehmen. Doch eines steht jetzt schon fest: Ihr Einsatz lohnt sich. …mehr
Erfolgreiche Retail-Unternehmen benötigen den Prozessturbo. Durch digitale Technologien sichern sie sich langfristig ihren Markt, ihre Mitarbeiter, ihren Erfolg. Das zeigte eine CIO Soiree Digital. …mehr
Das strategische Potenzial von IT Service Management wird häufig verkannt – sogar von der IT selbst. Doch die Corona-Krise hat dessen Bedeutung verdeutlicht und die nächste Ausbaustufe, Enterprise Service… …mehr
Das Zeitalter der Präsenzkultur neigt sich dem Ende zu. Die Zukunft der Arbeitswelt ist digital. Und hybrid. Was Unternehmen tun müssen, um Produktivität und Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter auf einem hohen… …mehr
Der Online-Handelt ist bislang mit Sicherheit der Krisengewinner, doch den Präsenzhandel deswegen für obsolet zu erklären, wäre falsch. Ulrich Flamm, ServiceNow-Experte für die Retail-Branche, und Sebastian… …mehr
Die Deutsche Bahn baut ihre Schließfächer zu Paketstationen aus. Dank der Standard-Komponenten der Now Platform konnte das Backend des ehrgeizigen Projekts mit geringem Aufwand realisiert werden. …mehr
Die Digitalisierung ist gnadenlos. Der hohe Innovationsdruck lässt die technischen Schulden steigen und stabil laufende IT-Systeme plötzlich alt aussehen. Doch es gibt intelligente, strategische Lösungen, um… …mehr
In Zeiten schneller Veränderungen können ältere Legacy-Systeme zur Last werden, besonders wenn kritische Dienste wie der Customer Service von ihnen abhängen. Der Fall Konica Minolta zeigt, wie einer solchen… …mehr
Wie lässt sich die Zwickmühle aus Innovationsdruck und einem rückläufigen Markt überwinden? Strategische Investitionen, die alte Strukturen überwinden neue Umsatzquellen erschließen, liefern die Antwort. …mehr
An mangelnder Investitionsbereitschaft liegt es mit Sicherheit nicht, dass ein Großteil des Finanzsektors als digital etwas rückständig empfunden wird. Gezielte strategische Investitionen können einen Sprung… …mehr
Führungskräfte zieren sich noch mit der Einführung flexibler Arbeitsplatzmodelle – womöglich, weil ihnen bewusst ist, wie aufwändig Kulturwechsel sein können. Auf Zeit zu spielen, ist jedoch keine Option. …mehr
Bei der Schaffung neuer digitaler Employee Experiences (EX) kommt es vor allem auf die Fähigkeit der CIOs an, entsprechende Projekte loszutreten. Eine neue Studie liefert hierfür entscheidende Tipps. …mehr
Der Homeoffice-Trend steckt voller neuer Herausforderungen, liefert aber auch Anlass, neue Chancen zu nutzen. Diese müssen vor allem seitens der IT wahrgenommen werden. Die Corona-Krise hat ihnen langersehnte… …mehr
Die Corona-Pandemie hat die Arbeitswelt nicht nur temporär auf den Kopf gestellt. Unabhängig von zeitlich begrenzten Restriktionen und Lockdowns kann es kein Zurück zum Altgewohnten geben. Die Arbeit muss nun… …mehr
Zusammen mit der Allianz und der BMW Group gab ServiceNow Studierenden der TU München die Gelegenheit, sich mit Aufgabenstellungen der realen Welt auseinanderzusetzen und neue Lösungen zu finden. Es war eine… …mehr
Es klingt erstmal etwas widersprüchlich, wenn ausgerechnet die produzierende Industrie großen Wert auf mobile Arbeitsmöglichkeiten legt. Doch Fertigungsbetriebe sind gerade dabei, sich radikal zu… …mehr
