Für das Gros der deutschen Unternehmen ist die Nutzung von Managed Services längst Alltag. IT-Bezugsmodelle aus der Cloud haben dabei einen immensen Bedeutungszuwachs erlangt. Auffallend ist zudem: Die Prokura… …mehr
Viele Unternehmen setzen bereits maschinelles Lernen und Deep Learning ein, hat eine Studie von IDG Research gezeigt. Vieles dreht sich dabei um Optimierung, weniger um neue Services und Geschäftsmodelle. …mehr
Zufriedene Kunden bringen mehr Umsatz. Viele Firmen – auch in Deutschland – haben die Bedeutung der digitalen Kundenbindung erkannt, stehen aber bei der Umsetzung der Digital Customer Experience noch am… …mehr
Beim Enterprise Service Management laufen im Idealfall alle Service-Prozesse auf einer Plattform ab. Firmen können damit Silo-Strukturen aufbrechen und intern besser zusammenarbeiten. Die Führungsrolle beim… …mehr
Das Automatisieren von Prozessen gilt als Schlüsselelement für eine erfolgreiche Digitalisierungsstrategie. Daher werden Ansätze wie Process Mining und Robotic Process Automation für Unternehmen immer… …mehr
Wer Managed Services nutzen möchte, muss sich zuerst intensiv mit seiner eigenen IT auseinandersetzen. Was genau zu tun ist und warum sich dieser Aufwand lohnt, darüber sprachen Branchenexperten auf Einladung… …mehr
Services digitalisieren und standardisieren – das bringt Unternehmen auf den Weg vom ITSM zum umfassenden ESM. Doch noch steckt das Enterprise Service Management in den Kinderschuhen. …mehr
Wer denkt, dass Prozessanalyse und automatisierte Prozesse ausnahmslos dem Fachbereich einen Benefit bescheren, der wird von den Experten für Process Mining und Robotic Process Automation (RPA) eines Besseren… …mehr
Maschinelles Lernen bietet großes Potenzial für Unternehmen. Doch in vielen Unternehmen mangelt es an Verständnis, was die möglichen Einsatzgebiete der verschiedenen Methoden der KI betrifft. Eine große… …mehr
Die Mehrheit der Firmen erwartet sich durch IoT positive Impulse für ihr Geschäft. Im Vordergrund stehen dabei die höhere Effizienz bei bestehenden Geschäftsprozessen und Allgemeine Kostensenkungen. Als größte… …mehr
Maschinelles Lernen ist eine Schlüsseltechnologie, nicht nur im Bereich Analytics. Sie kann beispielsweise dabei helfen, die Beziehung zu Kunden und Partnern auf eine neue Ebene zu heben, so Experten von… …mehr
Drei Milliarden Euro will die Bundesregierung zusätzlich in die Entwicklung von Künstlicher Intelligenz (KI) investieren. Folgt man den Experten, liegt sie zumindest richtig mit der Annahme, dass Deutschland… …mehr
"Lass uns mal was mit KI machen" - dass bei einer solchen Haltung nicht viel herauskommt, überrascht wohl niemanden. Uses Cases und Projekte wollen gut durchdacht sein. Eine Diskussionsrunde unter… …mehr
In einer Studie haben IDG und die ESMT Berlin den Status quo der Digitalisierung von Hidden Champions untersucht. Ein Ergebnis: Der geringe Bekanntheitsgrad hat sich inzwischen zum echten Problem entwickelt. …mehr
Die im Verborgenen arbeitenden Weltmarktführer werden durch die Digitalisierung herausgefordert. Ihre Transformation ist kein Selbstläufer. …mehr
Das Internet of Things ist endgültig in den deutschen Unternehmen angekommen. Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich die Zahl der Firmen, die bereits IoT-Projekte umgesetzt haben, mehr als verdoppelt. …mehr
Das Enterprise Service Management (ESM) ist eine noch junge Disziplin, die Fragen aufwirft: Wo im Unternehmen sollte es angesiedelt sein? Welche Bereiche können profitieren? Und welche Rolle spielt die… …mehr
Das Internet of Things (IoT) gewinnt in Deutschland an Reife. Doch noch denken Firmen beim IoT mehr an die Optimierung von Prozessen und sehen nicht dessen Potenzial für neue Geschäftsmodelle. Entscheidend für… …mehr
Predictive Analytics erlaubt auf Basis von komplexen Datenanalysen einen Blick in die Zukunft. In den Firmen gewinnt das Thema zunehmend an Relevanz. Auch die Erfolgsquote der bisherigen Projekte und das… …mehr
Künstliche Intelligenz ist eine Aufgabe, die IT- und Fachbereiche gleichermaßen beschäftigt. Es geht auch darum, Dinge auszuprobieren und mit Use Cases zu spielen. Fünf Branchenkenner raten Entscheidern, sich… …mehr
