Umfrage der Experton Group

Durch On-Demand werden die Servicedeals kürzer

16.06.2008
Immer mehr Anwender stellen ihre Outsourcing-Verträge auf Laufzeiten zwischen einem und zwei Jahren um.

Die Vertragslaufzeiten beim Infrastruktur-Outsourcing werden kürzer. Einer Umfrage der Experton Group zufolge sind Laufzeiten über fünf Jahre oder mehr immer seltener anzutreffen. Etwa die Hälfte dieser Verträge sollen nach den Plänen der befragten Unternehmen in Zukunft auf kürzere Laufzeiten umgestellt werden, wenn es zur Erneuerung oder Verlängerung kommt. Zu ähnlichen Ergebnisse kommen die Marktforscher von Forrester und TPI.

Foto: Experton Group

Durch kürzere Laufzeiten wollen die Anwender zum einen ihre Abhängigkeit vom IT-Dienstleister verringern. Zum anderen zeichnet sich ein grundsätzlicher Wandel der Sourcing-Gepflogenheiten ab: Vor allem durch die verstärkte Nachfrage nach On-Demand-Modellen werden die Verträge flexibler und kürzerer, beobachtet Andreas Burau, Research Director bei Experton. "Die Outsourcing-Anbieter müssen sich bei ihren Kalkulationen und Delivery-Modellen auf diesen Wandel einstellen, da ihnen nicht mehr so viel Zeit wie früher bleibt, um die Verträge in die Profitabilitätsphase zu bringen." (sp)