Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Customer Experience: Nur ein glücklicher Kunde ist ein treuer Kunde

Wenn der Kundendienstmitarbeiter direkten Kontakt zum Backoffice hat, inklusive Zugriff auf alle relevanten Daten, kann er die Anliegen des Kunden schnell erledigen.

Wenn der Kundendienstmitarbeiter direkten Kontakt zum Backoffice hat, inklusive Zugriff auf alle relevanten Daten, kann er die Anliegen des Kunden schnell erledigen.

Foto: ServiceNow

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