Cherwell-Konferenz in München: Das Workflow Management muss raus aus den Silos

Nicht die Qualität des Kaffees habe Starbucks erfolgreich gemacht, sondern das optimale Kundenerlebnis, sagte André Cuenin, Chief Revenue Officer des ITSM- und ESM-Spezialisten Cherwell.

Nicht die Qualität des Kaffees habe Starbucks erfolgreich gemacht, sondern das optimale Kundenerlebnis, sagte André Cuenin, Chief Revenue Officer des ITSM- und ESM-Spezialisten Cherwell.

Foto: Heinrich Vaske

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