Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

Wie CRM erfolgreich wird: Eine bessere Kundenerfahrung beginnt dort, wo CRM aufhört

Im Kundenservice steht herkömmliches CRM tatsächlich für Call Reaction Management, und dies reicht einfach nicht aus, um exzellente Ergebnisse für den Kunden beziehungsweise für die Organisation zu liefern.

Im Kundenservice steht herkömmliches CRM tatsächlich für Call Reaction Management, und dies reicht einfach nicht aus, um exzellente Ergebnisse für den Kunden beziehungsweise für die Organisation zu liefern.

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