Unternehmen benötigen eine digitale Strategie, die ihren Mitarbeitern die Arbeit wesentlich erleichtert. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Digitalisierung von Workflows. Lernen Sie hier Konzepte kennen, die den Menschen in den Fokus nehmen.

KI im Customer Service: Neues Paradigma im Customer Service Management

Die Bereitstellung einer CSM-Support-Ebene mit einem ganzheitlichen Überblick über alle Daten hat große Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung.

Die Bereitstellung einer CSM-Support-Ebene mit einem ganzheitlichen Überblick über alle Daten hat große Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung.

Foto: ServiceNow

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