IT Service Management: Die besten Lösungen für ITSM und ESM

Vom IT Service Management (ITSM) zum Enterprise Service Management (ESM): Die IT-Profis haben die Chance und den Auftrag, sehr viel mehr als nur IT-Prozesse zu automatisieren.

Vom IT Service Management (ITSM) zum Enterprise Service Management (ESM): Die IT-Profis haben die Chance und den Auftrag, sehr viel mehr als nur IT-Prozesse zu automatisieren.

Foto: Research in Action

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