Die Lücke schließen: Servicekatalog und SLA in der Sprache der Nutzer

Auf die Sprache des Kunden gemappt - Services so definieren, dass der Kunde versteht, was er kauft.

Auf die Sprache des Kunden gemappt - Services so definieren, dass der Kunde versteht, was er kauft.

Foto: Robert Sieber

Zurück zum Artikel: Die Lücke schließen: Servicekatalog und SLA in der Sprache der Nutzer