CRM mutiert zu CXM: Forrester und Gartner - 5 CRM-Trends

Forrester beobachtet beim CRM einen Trend zur Konvergenz. Demnach wachsen die hier abgebildeten Zahnräder zu "CXM" zusammen.

Forrester beobachtet beim CRM einen Trend zur Konvergenz. Demnach wachsen die hier abgebildeten Zahnräder zu "CXM" zusammen.

Foto: Forrester Research

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