Erhebung unter IT-Managern: Lücken in der Call-Center-IT

Die meisten Einrichtungen haben Workflow-Prozesse eingeführt, nicht immer sind sie IT-basierend. Hier gibt es Verbesserungsbedarf. (Quelle: SHD)

Die meisten Einrichtungen haben Workflow-Prozesse eingeführt, nicht immer sind sie IT-basierend. Hier gibt es Verbesserungsbedarf. (Quelle: SHD)

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