Helpdesks binden die Kollegenhilfe ein

Einer Einschätzung der Marktforscher von Gartner zufolge verlagert sich in den kommenden Jahren immer mehr IT-Know-how in die Fachabteilungen. Das Modell, Key User in die Supportstrukturen einzubinden, macht sich diesen Trend zunutze.

Einer Einschätzung der Marktforscher von Gartner zufolge verlagert sich in den kommenden Jahren immer mehr IT-Know-how in die Fachabteilungen. Das Modell, Key User in die Supportstrukturen einzubinden, macht sich diesen Trend zunutze.

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