Facebook, Twitter und Co. in das Kundenmanagement integrieren:

Web-basiertes Social CRM


 
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SugarCRM
Bei SugarCRM handelt es sich um eine ganzheitliche, stark prozess-orientierte CRM-Lösung, die auf Open-Source basiert und ebenfalls aus Kalifornien stammt. Sie bietet eine Reihe verschiedener Module an, mit denen Firmen Arbeitsprozesse in den Bereichen Sales Force, Marketing, Support und Kundenservice effizient abbilden können.


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