Virtueller Roundtable "Managed Services"


 
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Michael Wendt, microfin
„Gerade bei der Forderung nach Innovation spielt der klassische Zielkonflikt im Sourcing eine Rolle: Der Kunde möchte vom Preisverfall der Technologie und der Lernkurve des Providers profitieren, während der Dienstleister den Kunden entwickeln möchte, d. h. über die Vertragslaufzeit das Geschäft auszubauen. Das Innovationsthema wird häufig dazwischen zerrieben. Der große Kundenwunsch, von Innovation zu profitieren (idealerweise kostenfrei), funktioniert selten. Man muss erst einmal Sprit in den Tank füllen, um irgendwo hinzufahren.“
(Foto: Silvia Malkmus /microfin Unternehmensberatung GmbH)