Sind unsere Kunden wirklich glücklich?:

Umfrage - "Enduser Experience"


 
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End User Experience - Folie 4
Die systematische Messung anhand von Kennzahlen führt durchaus zu Vorteilen für die Unternehmen. Allerdings ist das Potenzial längst nicht ausgeschöpft.
(Foto: PAC/Berlecon für Beck et al. Services)