Sind unsere Kunden wirklich glücklich?:

Umfrage - "Enduser Experience"


 
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End User Experience - Folie 3
Fehlende Mittel und knappes Personal müssen häufig als Gründe dafür herhalten, warum die systematische Messung der Endanwender-Erfahrungen ausbleibt. Aber viele IT-Verantwortliche sehen gar keinen Handlungsbedarf.
(Foto: PAC/Berlecon für Beck et al. Services)