Sind unsere Kunden wirklich glücklich?:

Umfrage - "Enduser Experience"


 
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End User Experience - Folie 1
Es klafft eine Lücke zwischen Anspruch und Wirklichkeit: Fast alle befragten IT-Verantwortlichen halten das Bemühen um die Anwenderzufriedenheit für ein Wesensmerkmal jeder guten IT-Organisation. Aber nur wenige handeln entsprechend.
(Foto: PAC/Berlecon für Beck et. al. Services)