Round Table Managed Services


 
2/8
Christopher Eichermüller, Datto
„Managed-Services-Provider oder IT-Dienstleister sind mit den Endkunden oft nicht auf gleicher Augenhöhe. Entweder kommt der Kunde zum Dienstleister, damit dieser die Aufgaben übernimmt, die ihm zu viel sind, oder der IT-Dienstleister kommt von oben und sagt, wie der Kunde was zu machen hat. Man muss diese Beziehung umstrukturieren und dahingehend umdenken, dass man kein Managed-Services-Provider ist, sondern eine Co-managed-IT-Abteilung. Damit ist man auf derselben Ebene, denn wird eine Geschäftsentscheidung für die nächsten zwei Jahre getroffen, dann muss die IT vorrangig dabei sein.“
(Foto: Michaela Handrek-Rehle)