Managed-Services-Provider: Unterstützung für die Digitalisierer


 
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Oliver Reiniger, Abteilungsleiter IT Services, ISB
"In der alten Zeit habe ich mich bei meinem kritischen Service neben den Admin gestellt und gesagt: Du kommst hier nicht raus, bis die Sache wieder läuft. Diesen Durchgriff habe ich bei Service Level nicht mehr. Ich glaube, dass viele Unternehmen davor zurückschrecken, dass sie nur noch den Vertrag haben und nicht mehr durchgreifen können."
(Foto: IDG Business Media GmbH)