Der KPI „Ungenutztes Standardpotenzial“ stellt den durchschnittlichen Anteil an ungenutzten, jedoch für das Unternehmen relevanten Standardtransaktionen in den analysierten Systemen dar. Dieser wird ergänzt um die Informationen Best Practice sowie Worst Case in den jeweiligen Branchen. Ungenutzte, aber relevante Transaktionen sind Standard SAP-Transaktionen, deren Funktionalität in einem Unternehmen:

• durch Eigenentwicklungen abgedeckt wird, die jedoch keinen wesentlichen Mehrwert als die Standardtransaktion selbst bieten
• die Produktivität der unterstützten Geschäftsprozesse steigern würde
• Medienbrüche vermeiden würde

In vielen Unternehmen steht das Wissen über die Verfügbarkeit von Standardfunktionalitäten entweder überhaupt nicht oder an der falschen Stelle zur Verfügung. Die mangelnde Kommunikation zwischen den IT-Abteilungen und den Fachabteilungen ist oftmals Ursache dafür, dass Bedürfnisse nicht richtig kommuniziert werden oder an den Bedürfnissen vorbei entwickelt wird.