Expertenstimmen zum Thema "Digital Workflows ITSM/ESM 2022"


 
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Kai Hinke, ConSol Software
„Das Thema Automatisierung wird gerade sehr gehyped. Ich glaube aber, dass dies deutlich länger braucht, als manche Anbieter das auf ihren Webseiten versprechen. Es wird in diese Richtung gehen, aber momentan steckt unterm Strich bei den meisten KI-Applikationen noch ein Regelwerk dahinter, das Dinge abarbeitet. Ich stelle täglich fest, dass Kunden mit diesen Themen sehr vorsichtig sind, weil sie Angst davor haben, diese nicht beherrschen zu können. Sie verstehen nämlich nicht, was im Hintergrund tatsächlich läuft.“
(Foto: Blende11 Fotografen / ConSol Software GmbH)