Lösungslieferant: macros Reply GmbH
Projektbezeichnung: Ganzheitliche Geschäftsprozess-Unterstützung vom Posteingang bis zum Postausgang bei der SOVAG
Kuzbeschreibung: Der international tätige Maklerversicherer mit Fokus auf Osteuropa, SCHWARZMEER UND OSTSEE Versicherungs Aktiengesellschaft SOVAG, hat sich zur Optimierung seiner Geschäftsprozesse in der Sachbearbeitung für die Branchenlösung InsuranceSuite der macros Reply GmbH entschieden. Nach nur sechs Monaten war das skalierbare System für die erste Sparte, Kfz, bereits produktiv im Einsatz. Es folgte eine Roll out auf alle anderen Bereiche. Seit dem konnte die Produktivität in der Sachbearbeitung durch den schnellen Zugriff auf neue Vorgänge und standardisierte Akten mit Vertrags- und Kundensicht signifikant gesteigert werden. Die SOVAG profitiert durch bessere Auskunftsfähigkeit gegenüber ihren Kunden, Maklern und Anspruchstellern sowie durch die jederzeitige Transparenz bezogen auf etwaige Rückstände, Bearbeitungsmengen und Auslastungen.