Ranking:

Die besten ITSM-Tools für Großunternehmen


 
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Tivoli-Familie und Ergänzungen:
Die IBM hatte 2006 begonnen, durch Zukäufe ihre Softwareproduktpalette für das IT-Management und ITSM zu erweitern beziehungsweise zu erneuern. Die Integration dieser Produkte hat sich als große Herausforderung herausgestellt. Erschwerend wirkte sich die zum Teil sehr große Bestandskundenbasis aus, die es bei der Zusammenführung der Produkte zu berücksichtigen galt.


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