KIX4OTRS von c.a.p.e. IT:

Das bietet KIX4OTRS


 
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Der Queuebaum
Alle Angestellten in der IT lassen sich über Rollen bestimmten Agentengruppen zuordnen. Über einen Explorer-Baum haben sie eine übersichtliche Darstellung der Systemstruktur sowie die Tickets in den Queues (Warteschlangen) für sie persönlich oder ihre Gruppe.
(Foto: Rico Barth, c.a.p.e. IT )