CRM Arena auf der CeBIT 2008


 
7/9
crmarena2
Die Informationen über die Kunden ist auf Zetteln und Hängeregistern verteilt. Die Daten liegen zwar vor, sind aber nicht nutzbar. Sind die Datenbestände bereinigt, muss sich das Unternehmen klare Ziele für das CRM-Projekt setzen. Doch das passiert oft nicht. Wolfgang Schwetz, Chef von Schwetz Consulting.
 
Dieses Bild teilen: