Ziel der Hotline ist, bei Funktionsstörungen, die mit dem Datumswechsel zusammenhängen, zu klären, ob diese auf verwendete Software, Peripherie oder inkompatible Hardware zurückzuführen sind. Um eine möglichst schnelle Beantwortung der Supportanfragen gewährleisten zu können, bittet der Hersteller alle Interessenten darum, sich im Internet unter http://www.suse.de zu registrieren. Die im Registrierformular gestellten Fragen zu Hardware und Software dienen laut Hersteller dazu, eine rasche Fehleranalyse zu gewährleisten.