Unternehmen sehen im hohen organisatorischen Aufwand zwischen Fach- und IT-Ebene das größte Hemmnis bei der Umsetzung von Service-orientierten Architekturen (SOA). Experton hat Anwender befragt, die eine SOA-Initiative entweder planen, pilotieren oder umsetzen. Die Probleme zeigen sich überwiegend im organisatorisch-planerischen Bereich, weniger bei der technischen Umsetzung.