Automatischer Betrieb von Rechenzentren ist ein weltweit verfolgtes strategisches Ziel, das immer größere Bedeutung gewinnt. Die treibenden Kräfte hierfür sind technologischer und wirtschaftlicher Art. Der technologische Druck wird durch die Steigerung der Performance und zunehmende Komplexität der Systeme sowie der Verarbeitung verursacht, die eine optimale Auslastung der Betriebsmittel manuell nicht mehr zulassen. Der wirtschaftliche Druck resultiert zum einem aus den steigenden Kosten für gut ausgebildetes Personal, zum anderen aus der immer größeren Tragweite von Ausfällen, verursacht durch Bedienungsfehler.

Im automatisierten Rechenzentrum wird zukünftig der Großteil der Personen mit der Einführung beziehungsweise Automatisierung von Verfahren beschäftigt sein. Nur eine geringe Anzahl von Mitarbeitern führt die Abwicklung des Betriebes durch. Deren Hauptaufgabe ist die Überwachung und Administration der Kontroll- und Reporting-Funktionen sowie das durch Programmsysteme unterstützte Bearbeiten nicht automatisch abwickelbarer Problemfälle.