Die Unternehmensberatung Marilla Bax bietet unter www.marilla-bax.de einen Service-Effizienz-Check für den Anwendersupport zum Festpreis von 2490 Euro an. Anhand von standardisierten Fragen analysieren branchenerfahrene Consultants direkt im Alltagsgeschäft, wie gut die Supportprozesse des Teilnehmers in Sachen Service-Effizienz, Qualität des Service-Managements, Kundenorientierung sowie Organisation und Technik sind. Anschließend bekommt das Unternehmen einen Bericht, der den Status quo sowie Verbesserungspotenziale und Handlungsempfehlungen enthält.

Auch eine Online-Kundenzufriedenheitsumfrage können Firmen bei Marilla Bax in Auftrag geben. Diese umfasst vor allem Fragen zur Supportkompetenz und Prozesszufriedenheit.(sp)